An Apple A Day Keeps CRM Failure Away @ 溫柔而堅定

An Apple A Day Keeps CRM Failure Away

有效的CRM致力於企業的成長

* Part.1：Good Apple

一棵好蘋果避免CRM的失敗
每個人都可能聽過：一天一蘋果，醫生遠離我。
Ok，就我所知，有些人正疑惑著哪些因素影響著CRM的成功？

您知道嗎？有時候是您每天在做的小事情促使 CRM成功：
舉例：花個半小時教育新的使用者、
致力於標準化工作事項、
參加小組會議有更好地了解CRM如何幫助實現業務目標、
溝通小型專案，並延伸至整個企業組織的協作溝通..
這些小事情的有效執行加起來會很有效益
也是邁向CRM成功的基礎

* Part.2：Bad Apple

一顆壞蘋果招致CRM的失敗
過去您可能聽說過CRM失敗和災難的故事，CRM像是一個難以實現投資報酬或使用率很低的科技。
事實上，成功的CRM不只是一棵蘋果與樹的問題，很多人容易地將失敗歸咎於功能或技術的達成。
通常CRM未如預期時，問題不單是功能或技術的解決，更重要的還有對於CRM的期望。

當公司建置了CRM，並突然指望CRM要解決企業的飢餓，或至少有助於飼料的補給或填補更多的工具，
但卻不願意把重點放在業務發展的層級。
使用者像是被拴住的馬兒要求應該要投入資料和執行計劃一次到位。
結果，數據是錯誤的，因為企業沒有意願投入資源去清潔與維護。
當沒有計劃或戰略的驅策，CRM當然失敗。
真的，CRM不只是這樣..

有任何需要服務或解答的地方嗎？
下一步，請聯繫我：天新資訊 http://www.fiti.com.tw/

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