Dec 09 Fri 2011 01:27
Toyota 推出 Cloud2 智慧車 Fun-Vii (Salesforce Toyota friend)

Toyota 推出 Cloud2 智慧車 Fun-Vii (Salesforce & Toyota friend 車主社群服務)

繼 Toyota 與 Salesforce 發表了 Toyota Friend 車主社群服務(T f)之後，接者展出了 Cloud2 實體概念車 “Fun-Vii”

總裁豐田章男形容這款車為裝上了輪胎的Smart Phone。駕駛者能像使用Smart Phone那樣通過車體的觸摸屏對這款車進行點檢,充電,切換外觀等操作，更重要的是將通訊、住宅、社會生活連結為一體。

Toyota 藉由 Salesforce Social Enterprise Platform 實現了 Cloud2 iCar 傑作，Toyota 讚！

< Toyota Fun Vii demo >

http://video.sina.com.cn/v/b/67041064-2195649311.html

http://www.youtube.com/watch?v=h1wzQ7eC-AA

Toyota 利用 Salesforce Cloud2 創新科技整合行動裝置、社群媒體、產品與保修資訊，提供客戶所需的各項服務 ~

Toyota friend 車主社群服務

Toyota 與 Salesforce 合作推出 Toyota Friend 車主社群網路服務
https://emea.salesforce.com/sfc/p/200000001JNhdTMFzzL4D68eN5iZH6jIem5aPus=

Toyota 使用 Salesforce CRM 達成業務標準化
http://fiti.force.com/web/page?pageid=a0n200000010bOrAAI

Toyota Fun Vii 01.jpg

Toyota 使用 Salesforce CRM 將人群/社群有效串連，將通訊、住宅、社會生活連結為一體

Toyota Fun Vii 02.jpg

Toyota 使用 Salesforce CRM 整合行動裝置、社群媒體、產品與保修資訊，提供客戶所需的各項服務

Toyota Fun Vii 03.jpg

Toyota Fun Vii 04.jpg

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http://corant.pixnet.net/blog/post/36300142
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Dec 02 Fri 2011 20:18
彩虹

今天在客戶端專案會議進行一半時，CEO突然叫大家停下來，觀賞一道彩虹劃過天際，好久沒有遇見彩虹，尤其這麼近距離

CEO還特地請全公司的人停一下手邊工作好好欣賞，真的很感謝Gary~

大家都很美的驚訝，可惜拍不出來近距離的彩虹與感動

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=2750573206695&set=a.2613362296508.2149874.1328574902&type=1&theater

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Nov 25 Fri 2011 23:16
An Apple A Day Keeps CRM Failure Away

An Apple A Day Keeps CRM Failure Away

有效的CRM致力於企業的成長

* Part.1：Good Apple

一棵好蘋果避免CRM的失敗
每個人都可能聽過：一天一蘋果，醫生遠離我。
Ok，就我所知，有些人正疑惑著哪些因素影響著CRM的成功？

您知道嗎？有時候是您每天在做的小事情促使 CRM成功：
舉例：花個半小時教育新的使用者、
致力於標準化工作事項、
參加小組會議有更好地了解CRM如何幫助實現業務目標、
溝通小型專案，並延伸至整個企業組織的協作溝通..
這些小事情的有效執行加起來會很有效益
也是邁向CRM成功的基礎

* Part.2：Bad Apple

一顆壞蘋果招致CRM的失敗
過去您可能聽說過CRM失敗和災難的故事，CRM像是一個難以實現投資報酬或使用率很低的科技。
事實上，成功的CRM不只是一棵蘋果與樹的問題，很多人容易地將失敗歸咎於功能或技術的達成。
通常CRM未如預期時，問題不單是功能或技術的解決，更重要的還有對於CRM的期望。

當公司建置了CRM，並突然指望CRM要解決企業的飢餓，或至少有助於飼料的補給或填補更多的工具，
但卻不願意把重點放在業務發展的層級。
使用者像是被拴住的馬兒要求應該要投入資料和執行計劃一次到位。
結果，數據是錯誤的，因為企業沒有意願投入資源去清潔與維護。
當沒有計劃或戰略的驅策，CRM當然失敗。
真的，CRM不只是這樣..

有任何需要服務或解答的地方嗎？
下一步，請聯繫我：天新資訊 http://www.fiti.com.tw/

An Apple A Day Keeps The Doctor Away
An Apple A Day Keeps Windows Away
An Apple A Day Keeps CRM Failure Away
An Apple A Day Keeps Competition Failure Away

apple salesforce blog.JPG

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Y111123

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Apr 02 Sat 2011 03:12
成功一天就忘掉，跌倒要撿一塊錢，出手要捏一塊肉

@ 成功一天就忘掉

全球第四大、亞洲最大的平價服裝品牌Uniqlo，在台灣的據點即將開幕，當然另許多人興奮，還有我耶，正如社長所說的：成功一日就丟，才是致勝之道。No Challenge～No Future！

柳井正說：「大部分的人會將一點點小成就當成是連戰連勝，因為他們的標準非常低。」

是的，成功是一種麻醉劑，會讓人開心的沖昏頭，但是，隨時要提醒自己，成功一日就可捨棄，因為，此時的成功到底是幾分機運？是否是別人的暫時還不夠？相同的模式下一次真會成功嗎？安定志向是一種潛伏的病，因為在安定的期間，別人已在不知不覺的跳躍，況且成功是可以很快被複製的，你的成功很快就是別人的成功，但你的失敗不一定會是別人的失敗。

要能隨時否定自己，要能感覺隨時在走鋼索，要能感受挑戰是學習的快樂，自然能夠～即斷、即決、即實行，社長說的好。

Uniqlo 創辦人柳井正 -- 日本首富第一名的動力：成功一日就丟
商業週刊 No.1181 (2010.7.12-2010.7.18)
http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=40678

Salesforce客戶案例：UNIQLO (Fast Retailing) -- 全球4th、亞洲1st平價服裝品牌
http://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2010/10/101008.jsp

The innovation and scalability of salesforce.com's cloud services complements Fast Retailing's vision (Makoto Toyoda / Company Executive)
** Fast Retailing Manages Global Growth with Salesforce
- Flexible platform development to support non-standard business process
- 30,000+ associates manage career development and performance goals
- Global coordination of new locations from concept to launch

** Salesforce Apps：
Business Management
Merchandise Procurement
Sales & Services
Global HR Management
...

迅銷公司（Fast Retailing Co., Ltd.，東證1部：9983）是日本的零售控股公司。持有的品牌包括知名的UNIQLO（優衣庫），以及ASPESI、Comptoir des Cotonniers、Foot Park、National Standard等。是一個以零售為主，通過整合與兼併不同特色且極具發展潛力的國際企業來實現高收益、高增長的跨國集團。

近十年來，集團進入飛速發展階段，目前，迅銷集團旗下9大品牌在全世界已擁有1632家店鋪，成為日本服飾零售業的領軍企業，位居亞洲服飾零售行業第一，全球服飾零售行業第四位。

迅銷集團旗下品牌UNIQLO（優衣庫）自品牌建立以來，始終保持著快速攀升的經營業績，並創造出諸多服飾零售業的奇跡，成為全球時尚界矚目的獨具魅力的休閑服飾品牌。

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天新資訊

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@ 跌倒要撿一塊錢

人生只有平順是不可能的，況若只有平順或許是幸福，也或許是一種悲哀。人生舞台有許多苦是必須要嚐的、要痛的、要破的。
每次被打趴在地上，不要急著第一時間爬起來，總要看看與地線平視的視野中，有沒有可撿的？可收的？可反省的？

跌倒的原因不一定可預期，但是打趴在地上的時候總要看看地上有無一塊錢可撿？痛也至少要有收穫，是學習的苦糖，要能歸納前因後果才不會是種茫果，不然白跌了、白挨揍了。當然，千萬別期望撿到彩券，要是再多撿一塊錢也是不錯，至少，站起來的時候，至少我有兩塊錢，而不是口袋空空，腦袋也空空 >_<

@ 出手要捏一塊肉

有天老闆要2個年輕屬下去市場買雞蛋。A先去了，很快買了雞蛋回來，一個3毛5，接者老闆問說：那鴨蛋、鵝蛋多少錢？雞蛋的變動價格帶如何？此時，A楞住了…

當B回來後，回報老闆的是：雞蛋平均3毛2，街頭攤多3~5毛，街尾攤少2~3毛，要是營養蛋多7~8毛，此外，鴨蛋鵝蛋的資訊是….市場資訊是….此時，老闆的你這麼想這2人？

有關工作的判斷，當然，其中的關鍵是要當自己工作的主人，不是為主管而工作，一切要有節奏，這節奏是自己判斷過的，每次出手、每次動作一定都要有收穫、有新資訊、有進展，像是電話找不到人就立刻掛好比沒打，但經手電話的人總有一些可聊的，不要出手只是空手而歸，精準與技巧就在不斷的練習當中。

有關「蛋蛋」的另一個描述：
http://corant.pixnet.net/blog/post/34231745

有關「捏捏」的一些歷史演進：

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alain-sechas-diane-et-gaby-2006

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Apr 02 Sat 2011 02:47
Salesforce客服平臺新增Facebook追蹤機制

Salesforce客服平臺新增Facebook追蹤機制

iThome 辜雅蕾 2011-03-14

http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=66429

Salesforce日前推出新版客戶服務平臺Service Cloud 3，直接整合Twitter和Facebook，可追蹤、蒐集、回應並分析網站內有關產品的意見與評論，還能完整記錄，便於日後檢索。

臺灣總代理天新資訊業務經理林兆偉表示，新版平臺在全球同步推出，包含臺灣，但仍需要一段時間完成新工具的技術轉移。

Service Cloud 3提供可將CRM連結至Facebook和Twitter的應用程式，透過CRM就能直接在社群網站上回應討論、分享訊息，進一步管理顧客關係。

另外，新版也提供透過Radian6平臺追蹤分析並經營其他論壇、部落格或影音分享網站。

林兆偉表示，經營社群網站的重點在於與CRM整合後的應用，進一步達到品牌管理的效果。

Salesforce會逐步上線Service Cloud 3的新功能，除了Salesforce for Twitter 已於去年推出，Salesforce for Facebook最快於4月底推出，專業版、企業版、無限版的使用者不需另外付費就可擁有新功能，而Radian6 for Salesforce最快4月底也會推出測試版，到10月底才會正式上線。

林兆偉表示，企業版是臺灣目前銷售最好的版本。

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~企業競爭與雲端趨勢分享~

Salesforce for Facebook
http://www.youtube.com/watch?v=qnVvr5vm61o

Salesforce for Twitter
http://www.youtube.com/watch?v=kn8bIogXLVA

Salesforce Radian6
http://www.youtube.com/watch?v=EH1dcFh_-I4

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Salesforce新版雲端服務著眼於分析社交網路用戶

http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=66282

Salesforce推新版社交軟件整合Facebook服務
http://tech.hexun.com.tw/2011-03-03/127692424.html

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=2939796137150&set=a.2613362296508.2149874.1328574902&type=1&theater

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Apr 02 Sat 2011 02:18
我如何在雲端創業：Salesforces.com貝尼奧夫雲端創業書

我如何在雲端創業：Salesforces.com貝尼奧夫雲端創業書

Behind the Cloud: The Untold Story of How Salesforce.com Went from Idea to Billion-Dollar Company-and Revolutionized an Industry

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010497985&
https://www.facebook.com/media/set/?set=a.133248530092904.34893.108201602597597&type=1

Marc Benioff 貝尼奧夫，Salesforce.com董事長兼CEO，
十年前一個突破性想法——把商用軟體帶上雲端銷售，開啟了雲端運算產業新時代；
如今，Salesforce.com已是市值500億美元、全球成長最快速的軟體公司之一。
在本書裡，貝尼奧夫細說從頭，
如何把一個創新想法，變成具體的雲端事業，並且持續經營壯大；
這是最真實的雲端企業故事，也是最具參考性的雲端創業書。

我如何在雲端創業.jpg

PART 1｜新創公司教戰守則：將純粹的想法轉換為高成長企業
PART 2｜行銷教戰守則：摒除雜音
PART 3｜活動教戰守則：建立口碑、推動事業
PART 4｜銷售教戰守則：激發客戶活力，加入你的業務大軍
PART 5｜技術教戰守則：開發使用者喜愛的產品
PART 6｜公益教戰守則：讓公司不只是追求利潤
PART 7｜國際化教戰守則：針對新市場推出產品，導入模式
PART 8｜財務教戰守則：集資、創造報酬，又不必出賣靈魂
PART 9｜領導力教戰守則：組織成功的關鍵

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Salesforces.com 10年成長血淚史

http://blog.twpaddy.net/2011/03/behind-the-cloud.html

* 運用V2MOM聚焦目標，建立一致性

vision 願景 (你想要什麼？)
value 價值 (對你來說，其中的關鍵在於？)
methods 方法 (你要如何實現？)
obstacles 阻礙 (可能的阻礙是什麼？)
measure 衡量標準 (如何得知目標達成)

* 組織裡的每位成員是否都掌握正確訊息？

我們是什麼樣的組織：(我們要的是什麼？)
效益：(我們所從事的項目中，那一項對客戶最重要？)
客戶：(我們有什麼最成功的客戶故事？)
關鍵夥伴：(如何讓他們運用我們的產品而成功？)
競爭者：(我們與競爭者有何不同？)

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夢想是由人創造出來的 ∕ 天新資訊董事長　盧銘仁

很少有一本非小說類的書籍，能讓我把它一口氣看完，本書卻讓我有欲罷不能的感覺。

我在資訊服務事業超過30年，深知Salesforce.com要成功的困難。

我一直對Salesforce.com的崛起好奇，也聽了貝尼奧夫幾場的演說，仍然無法回答眾多創業及成長的問題。

直到被此書流暢地帶入整個過程；從貝尼奧夫創業的心路過程，目標的擬訂，面對的困難及因應的方法才深深地體會到，夢想是由人創造出來的。

天新公司在2006年成為Salesforce.com在台灣的事業夥伴。

多年來透過業務的互動，人員的交流，Salesforce.com整體表現的確堪稱「最具競爭力公司」。

本書的教戰守則涵蓋創業、公司的定位、品牌的提昇、業務及銷售、成長及公司文化的塑造，值得每位商場人士細讀及深思。

書摘─111條來自雲端的創業教戰守則
http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=67365&s=1

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Jun 20 Sun 2010 22:07
Salesforce Chatter 是我的「企業 Facebook」

台灣許多公司封鎖 Facebook / Twitter 唯恐不及，怕耽誤了企業與員工的生產力，然而，另有企業正視這種新興力量，將它設計為企業協同溝同平台，有關行銷、銷售、客服、專案、生管、進銷存、HR、Finance...等各類活動可選擇或共同關注，結果是工作更輕鬆有效率，員工更有生產力了。說起來，同一種工具用不同思維，結果大大不同。要是有對員工有幫助的有效工具老闆都不投資，員工還是只能哀哀叫~

結果變成這樣，休閒是 facebook，開工也是 facebook，但是，就本質而言，能力才是核心，工具還是手段，待看如何運用了~

這是我的上工 facebook org，神奇的新玩意：

企業內部的協作幾乎不存在，因為內容、應用程式、員工之間並無連結。但藉由 Salesforce Chatter 可讓員工、內容、應用程式透過企業內部安全且私人的社交網路進行即時溝通。Salesforce Chatter 整合了各種現有的社交功能，例如包含聯絡資訊、專長及照片的員工檔案；用來廣播與即時更新的狀態更新功能；可接收各種訊息、內容、應用程式變更的Feeds功能；可因需求創造社群的群組功能；資訊分享機制；整合 Twitter 及訊息篩選機制；支援將 Facebook 個人檔案移植到 Salesforce Chatter 中。

以往，要掌握企業內發生的所有事情，是一項巨大挑戰。由於協作工具倚賴用戶執行所有工作，所以企業經常錯過重要的資訊。Salesforce Chatter 有助企業脫離SharePoint 和Lotus Notes等昂貴而複雜的傳統軟件束縛。Chatter 易於使用，按每位用戶選擇跟進的人物、文件、應用系統提供相關資訊。Chatter 的介面類似熱門消費者社交網站，是有史以來第一個安全可靠，又能讓企業透過檔案、匯報和狀況更新進行實時協作的企業應用系統。

Collaboration Cloud 帶領邁向工作協同作業的美好新世界。在這裡--- 每個人能更具生產力。可進一步瞭解哪些事情對您至關重要。可輕鬆聯絡人員。可發現可用來制定更好決策的新資訊。Salesforce Chatter 是「企業的 Facebook」。

Salesforce Chatter 協同作業平台。在這裡--- 您的應用程式資料將會擷取成即時摘要，讓每個人隨時取得最新資訊。每個人都可以掌控對他們至關重要的事情，讓商業協同作業最終能自然形成。可以制定更有智慧的決策，同時見證生產力一飛沖天。

中文video

http://www.youtube.com/watch?v=HfmIU1f0T00

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May 19 Wed 2010 00:38
Salesforce.com ~ Video Cute

Salesforce成功地將企業應用發展成像Google, Facebook一樣好用，是Web2.0應用的極佳詮釋，利用創新來升級企業體質，提供超速競爭力，實在需要仍舊製造端思維的老闆們想想

Cloud Computing喊的滿天，但不是丟上網路就叫雲端運算，實在誤導了這新興力量！還是多要理解

好用、方便使用、容易個人化 ~~ 是它的價值，能提供跨時區、語系、幣別..等等多租戶的個別多重需求服務，這不是一般號稱雲端可以比擬的，速度與成本的效益明顯勝出

喜歡這些概念影片的活潑，friendly取個Videoforce之名也不錯